Asistencia
¿Necesitas ayuda, has detectado un error en una entrada o tienes alguna pregunta sobre privacidad? Escribe a support@shelterfuture.com.
support@shelterfuture.comMenciona «Word On Tap» e incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de Word On Tap, una descripción del problema y los pasos para reproducirlo. Adjunta una captura de pantalla si resulta útil. Responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
01¿Cómo añado un widget de Word On Tap a la pantalla de inicio?+
Para añadir un widget de Word On Tap en un dispositivo compatible, abre Word On Tap una vez y luego mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio. Abre el selector de widgets, busca Word On Tap o 词音 y elige un tamaño de widget disponible. Los nombres de los menús y las opciones de widgets varían según el dispositivo y la versión.
02¿Por qué no oigo la pronunciación en Word On Tap?+
Si Word On Tap no emite sonido, comprueba el volumen multimedia y la salida de auriculares o Bluetooth; después, prueba a reproducir una palabra en Word On Tap. Conéctate a internet durante la configuración inicial para que terminen de descargarse los recursos necesarios. Si Word On Tap sigue sin sonido, envía un correo a support@shelterfuture.com con los detalles del dispositivo y del sistema operativo.
03¿Word On Tap necesita acceso a internet, una cuenta o una suscripción?+
Word On Tap no requiere una cuenta ni una suscripción. Word On Tap incluye la lista de palabras y admite la consulta y la pronunciación sin conexión una vez que los recursos necesarios están listos. La descarga o actualización de Word On Tap, las descargas iniciales de recursos, el sitio web de Word On Tap y el correo de soporte requieren acceso a internet.
04¿Cómo obtengo un reembolso o ayuda con una compra de Word On Tap?+
Para las compras de Word On Tap realizadas a través del App Store, visita reportaproblem.apple.com e inicia sesión con la cuenta de Apple utilizada para la compra. Apple gestiona las solicitudes de reembolso del App Store conforme a sus políticas y a la legislación aplicable; el equipo de Word On Tap no puede emitir esos reembolsos directamente. Para otras preguntas sobre compras de Word On Tap, contacta con support@shelterfuture.com.
05¿Qué idiomas enseña Word On Tap?+
Word On Tap ofrece palabras en inglés con definiciones en chino y pronunciación en inglés británico o estadounidense. El sitio web de Word On Tap admite 21 configuraciones regionales de visualización para la información del producto y el soporte. Cambiar el idioma del sitio web de Word On Tap no cambia el idioma de aprendizaje ni la lista de palabras.
06¿Word On Tap está disponible para Android?+
Está prevista una versión de Word On Tap para Android. El enlace de descarga de Word On Tap para Android aún no está disponible; la entrada de Android en el sitio web de Word On Tap enlazará con la descarga cuando esté lista.
07¿Cómo elige el sitio web de Word On Tap su idioma de visualización?+
La página de entrada principal de Word On Tap usa primero el idioma guardado en el navegador actual, después el idioma del sistema y, por último, el inglés estadounidense. Una URL de idioma directa de Word On Tap mantiene el idioma especificado. Elegir un idioma en el menú de encabezado de Word On Tap guarda la preferencia en el dispositivo actual.