サポート
サポートが必要な場合、単語エントリの誤りを見つけた場合、またはプライバシーに関するご質問がある場合は、support@shelterfuture.com までメールでお問い合わせください。
support@shelterfuture.com「Word On Tap」と明記し、お使いのデバイスモデル、OS バージョン、Word On Tap のバージョン、問題の説明と再現手順をご記入ください。必要に応じてスクリーンショットを添付してください。できるだけ早く返信いたします。
よくある質問
01Word On Tap のホームウィジェットを追加するにはどうすればよいですか？+
対応デバイスで Word On Tap ウィジェットを追加するには、まず Word On Tap を一度開き、次にホーム画面の空いている部分を長押しします。ウィジェットピッカーを開き、Word On Tap または 词音 を検索して、利用可能なウィジェットサイズを選択してください。メニュー名やウィジェットのオプションは、デバイスやバージョンによって異なります。
02Word On Tap で発音が聞こえないのはなぜですか？+
Word On Tap で音が出ない場合は、メディア音量とヘッドフォンまたは Bluetooth 出力を確認し、Word On Tap 内で単語を再生してみてください。必要なリソースのダウンロードを完了できるよう、初期設定中はインターネットに接続してください。それでも Word On Tap の音が出ない場合は、デバイスとオペレーティングシステムの詳細を添えて support@shelterfuture.com までメールでお問い合わせください。
03Word On Tap の利用にインターネット接続、アカウント、サブスクリプションは必要ですか？+
Word On Tap の利用にアカウントやサブスクリプションは必要ありません。Word On Tap には単語リストが含まれており、必要なリソースの準備が整えば、オフラインでの検索と発音をサポートします。Word On Tap のダウンロードやアップデート、初回リソースのダウンロード、Word On Tap ウェブサイトおよびサポートメールの利用には、インターネット接続が必要です。
04Word On Tap の払い戻しや購入に関するサポートを受けるにはどうすればよいですか？+
App Store を通じて行った Word On Tap の購入については、reportaproblem.apple.com にアクセスし、購入に使用した Apple アカウントでサインインしてください。App Store の払い戻しリクエストは、Apple がそのポリシーおよび適用される法律に基づいて処理します。Word On Tap チームが直接払い戻しを行うことはできません。その他の Word On Tap の購入に関するご質問は、support@shelterfuture.com までお問い合わせください。
05Word On Tap はどの言語を学習できますか？+
Word On Tap は、中国語の定義と、イギリス英語またはアメリカ英語の発音を含む英単語を提供します。Word On Tap ウェブサイトは、製品情報とサポートのために21の表示ロケールをサポートしています。Word On Tap ウェブサイトの言語を変更しても、学習言語や単語リストは変わりません。
06Word On Tap は Android でも利用できますか？+
Word On Tap の Android 版は計画されています。Word On Tap の Android ダウンロードリンクはまだ利用できません。準備が整い次第、Word On Tap ウェブサイトの Android の項目にダウンロードへのリンクが掲載されます。
07Word On Tap ウェブサイトは表示言語をどのように選択しますか？+
Word On Tap のホームエントリーページは、まず現在のブラウザに保存された言語を使用し、次にシステム言語、最後に米国英語を使用します。Word On Tap の言語別 URL に直接アクセスした場合は、その指定された言語が維持されます。Word On Tap のヘッダーメニューから言語を選択すると、その設定が現在のデバイスに保存されます。